Livraison

Quelle est la durée de livraison ?

Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d'expédition, peu importe où vous habitez. Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le délai de livraison de la commande est divisé en deux parties:
1. Délai de traitement : vérification de la commande, contrôle qualité et emballage. Toutes les commandes sont envoyées au centre de traitement des commandes pour expédition dans les 36  heures suivant la commande.
2. Délai d'expédition : cela se réfère au temps qu'il faut pour que les articles soient expédiés de notre centre de traitement à la destination. Le délai de livraison normal est de 2  à 4 jours ouvrables.

La Livraison est-elle gratuite ?

Non. Les frais de livraison et d’expédition sont payants, sauf contre-indications stipulées dans la commande, ou à la faveur de toute action promotionnelle. Ces frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Les frais de livraison s'élèvent à 6,5€ par colis envoyé. Toutefois, la livraison devient gratuite pour toute commande à partir d'un montant total de 90€  par commande. Pour en savoir plus sur le tarif du transport et les frais d'envoi, référez-vous à la rubrique "Expédition & retour".

Payement

Quelles sont les modalités de paiement ?

Le Client effectue le paiement au moment de la validation finale de la commande en utilisant le mode de paiement choisi. Cette validation tient lieu de signature : le Client garantit ainsi au Vendeur qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser ce mode de paiement et reconnait que les informations données à cet effet valent preuve de son consentement à la vente comme à l'exigibilité des sommes dues au titre de la commande.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, totalement. Nous utilisons Stripe (https://stripe.com/fr-be) qui garantie une infrastructure de paiement sécurisés pour le commerce en ligne. Nous avons également mis en place une procédure de vérification des commandes et des moyens de paiement destinés à le garantir raisonnablement contre toute utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement, y compris en demandant au Client des données d'identification.

Que se passe-t-il si le paiement est refusé ?

En cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes accrédités ou en cas de non-paiement, nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler la commande et sa livraison. Le Vendeur se réserve également le droit de refuser une commande émanant d'un Client qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours.

Autres : 26 questions & réponses sur les probiotiques

Qu'est-ce que l'immuno-propreté ?

L’immuno-propreté, c'est le biocontrôle des surfaces grâce aux nettoyants probiotiques. Dans ce site, on vous dit tout sur cette innovation de rupture dédiée à l’hygiène professionnelle. On connait les probiotiques utilisés pour leur impact positif sur la santé de l’homme ou de l’animal. Il s’agit de micro-organismes sélectionnés. Mais… des probiotiques dans une formule détergente ? Est-ce possible ? Oui, tout à fait.

Que sont les probiotiques ?

Tout milieu, tout organisme contient naturellement un grand nombre de micro-organismes qui contribuent à son équilibre. Les probiotiques sont des micro-organismes utilisés pour rétablir l’équilibre naturel des surfaces. Les probiotiques concernent la santé des êtres humains comme celle des animaux.

Que sont les probiotiques de surfaces ?

Les probiotiques de surfaces sont des micro-organismes bénéfiques(« bonnes bactéries »).Lorsque les probiotiques de surface sont déposés, ils colonisent le milieu et préviennent le développement des germes pathogènes.

Comment utiliser les nettoyants probiotiques DOCEO BY VITAL&CARE ?

Les nettoyants probiotiques DOCEO BY VITAL&CARE FOR HOME USE s’appliquent très simplement, exactement de la même façon que les produits d’hygiène classiques. Il n’est pas nécessaire d’utiliser un matériel spécifique. Il peuvent également s'utiliser à l'eau chaude, jusqu'à 80°C, mais leur efficacité à l'eau froide n'est plus à prouver, voire recommandée.

Qu’est-ce qu’un nettoyant probiotique DOCEO BY VITAL&CARE ?

DOCEO BYVITAL&CARE propose une gamme de produits d’hygiène totalement innovants qui utilisent des probiotiques de surfaces pour empêcher le développement des germes pathogènes. Les produits contiennent également des biosurfactants qui garantissent un nettoyage à l’échelle microscopique.

Les probiotiques de surfaces DOCEO BY VITAL&CARE FOR HOME USE doivent-ils être conservés au frais ?

Non, ils se conservent à température ambiante à l’abri de la chaleur et du gel. Vous pouvez les entreposer avec vos autres produits d’hygiène.

Pourquoi parle-t-on d’immuno-nettoyants ?

Les immuno-détergents sont des produits d’hygiène complémentaires aux produits biocides. Ils nettoient et luttent contre la recontamination des surfaces par les pathogènes.

Tout le monde peut-il utiliser les probiotiques de surfaces DOCEO BY VITAL&CARE ?

Oui, sans aucune restriction car ils ne sont pas classés à risque : ils ne comportent ni pictogramme ni phrase de risque.

Probiotiques de surfaces, nettoyants probiotiques, immuno-nettoyant : est-ce la même chose ?

Un immuno-nettoyant fait partie de la famille des nettoyants probiotiques (ou probiotiques de surfaces). La différence : un simple nettoyant probiotique nettoie – notamment grâce à des micro-organismes -. Un immuno-nettoyant nettoie ET lutte contre les pathogènes.

Comment fonctionnent les probiotiques de surfaces DOCEO BY VITAL&CARE ?

Les produits désinfectants biocides classiques détruisent tous les micro-organismes, toutes les bactéries, les mauvaises comme les bonnes. Les probiotiques de surfaces DOCEO BY VITAL&CARE FOR HOME USE ,eux, colonisent le milieu traité avec de « bonnes bactéries ». Les probiotiques occupent tout le terrain. Conséquence : il ne reste plus de place pour le développement des bactéries pathogènes.

Quelle est l’action des probiotiques de surfaces DOCEO BY VITAL&CARE ?

Les probiotiques de surfaces DOCEO BY VITAL&CARE FOR HOME USE garantissent un nettoyage impeccable notamment grâce aux biosurfactants. Ils évitent la prolifération des bactéries pathogènes sur la surface traitée. Enfin, ils limitent la formation des mauvaises odeurs.

Combien de temps dure l’action nettoyants probiotiques DOCEO BY VITAL&CARE ?

Une foi déposés, les probiotiques de surfaces présent dans les formules DOCEOBY VITAL&CARE FOR HOME USE se nourrissent de la matière organique présente sur la surface et la colonisent entièrement. Ces« bonnes bactéries » forment une sorte de couche protectrice qui perdure plusieurs jours.

Qu’est-ce que le biocontrôle ?

Sur un green de golf, les brins d’herbes sont extrêmement serrés : les mauvaises herbes n’ont pas de place pour proliférer. Le biocontrôle, c’est la même chose !La contamination d’une surface ou d’un milieu est contrôlée grâce à des micro-organismes sélectionnés. Ceux-ci se développent, colonisent toute la surface et ainsi, empêchent les pathogènes de se développer.

Que signifie bactéries de classe 1 ?

Les bactéries de classe 1 présentes dans les nettoyants probiotiques DOCEO BY VITAL&CARE FOR HOME USE sont sans danger pour l’homme, la faune, la flore et l’environnement. Ce sont les bactéries déjà utilisées dans tous les types de probiotiques.

Les probiotiques de surfaces sont-ils dangereux pour la santé ?

Absolument pas. Les micro-organismes sélectionnés de classe 1 sont avérés sans danger pour l’homme et pour l’environnement.

Est-ce que les probiotiques de surfaces assurent le nettoyage ?

Oui. Dans votre produit DOCEO BY VITAL&CARE FOR HOME USE , les probiotiques sont associés à une formule détergente écologique et performante grâce notamment aux biosurfactants issus des biotechnologies.

Peut-on parler de désinfection avec les probiotiques de surfaces ?

Même s’ils sont efficaces et suivant les molécules, l’action des biocides peut cesser immédiatement après utilisation, laissant le champ libre aux pathogènes. Par ailleurs, ils contiennent généralement des substances toxiques pour l’homme et/ou pour l’environnement (chlore, ammoniums quaternaires, etc.).Ceux-ci se développent, colonisent toute la surface et ainsi, empêchent les pathogènes de se développer.

En quoi les désinfectants peuvent-ils être problématiques ?

Même s’ils sont efficaces et suivant les molécules, l’action des biocides peut cesser immédiatement après utilisation, laissant le champ libre aux pathogènes. Par ailleurs, ils contiennent généralement des substances toxiques pour l’homme et/ou pour l’environnement (chlore, ammoniums quaternaires, etc.).Ceux-ci se développent, colonisent toute la surface et ainsi, empêchent les pathogènes de se développer.

La durée de l’action des probiotiques de surfaces est-elle supérieure à celle des désinfectants ?

Oui, très largement ! Les désinfectants classiques éliminent instantanément toute forme de vie mais pas de façon durable. Les probiotiques de surfaces DOCEO BY VITAL&CARE FOR HOME USE protègent les surfaces contre le développement des pathogènes pendant 5jours minimum.

Faut-il continuer à désinfecter en plus de l’utilisation des probiotiques de surfaces ?

En règle générale, il n’est pas nécessaire de continuer à utiliser des produits biocides lorsque vous utilisez les probiotiques de surfaces DOCEO BYVITAL&CARE FOR HOME USE .Toutefois, dans certains milieux sensibles tels que les hôpitaux, la désinfection demeure une norme.

Comment utiliser les nettoyants probiotiques DOCEO BY VITAL&CARE ?

Les nettoyants probiotiques DOCEO BY VITAL&CARE FOR HOME USE s’appliquent très simplement, exactement de la même façon que les produits d’hygiène classiques. Il n’est pas nécessaire d’utiliser un matériel spécifique.

Tout le monde peut-il utiliser les probiotiques de surfaces DOCEO BY VITAL&CARE ?

Oui, sans aucune restriction car ils ne sont pas classés à risque : ils ne comportent ni pictogramme ni phrase de risque ou de danger pour la santé. Ce sont donc des formules détergentes légalement non-siglées de mentions obligatoires en la matière.

Quelle est la légitimité de votre fournisseur dans le domaine des probiotiques de surfaces ?

Depuis1988, notre fournisseur développe des produits et solutions innovants issus des biotechnologies. Ils sélectionnent et produisent à échelle industrielle des micro-organismes et du biosurfactant. Ces principes actifs biotechnologiques sont ensuite intégrés dans les formules des produits que nous vous proposons.

Où sont fabriqués les probiotiques de surfaces DOCEO BY VITAL&CARE FOR HOME USE sont-ils fabriqués ?

En France. Les formules ont été développées dans le propre laboratoire de notre fournisseur, par leur service R&D. Ils produisent eux-mêmes les principes actifs. Les produits DOCEOBY VITAL&CARE FOR HOME USE sont intégralement fabriqués dans leurs locaux.

Le concept d’immuno-propreté bénéficie-t-il d’une caution scientifique ?

Oui, les laboratoires de notre fournisseur ont développé les immuno-nettoyants en partenariat avec le CNRS et l’INSERM. Dans un contexte aussi pointu, il est évident que ces partenariats sont nécessaires.

Des tests prouvant l’efficacité des nettoyants probiotiques de surfaces ont-ils été réalisés ?

Absolument, Des tests ont été réalisés avec le CNRS et l’INSERM. Ceux-ci attestent de l’efficacité du nettoyage probiotique comparativement aux détergents classiques. Ils montrent également l’efficacité des immuno-détergents contre le développement des bactéries nocives.